Support per E-Mail
Bei Fragen zum Konto oder zu einem Kauf schreib an [email protected]. Schick dabei nie Passwörter, Twitch-Tokens oder private Schlüssel mit, für keinen Fall wird so etwas gebraucht.
Damit es schnell geht, hilft: dein Twitch-Name, das Gerät samt Systemversion und, falls es um einen Kauf geht, die Belegnummer von Apple oder Google.
Community-Discord
Für allgemeine Fragen und Hilfe von anderen Nutzern gibt es den JilChat-Discord. Dort laufen auch die Beta-Builds und die Ankündigungen zu neuen Versionen.
Fehler meldest du am besten über das Feedback-Formular in der App: Da hängen Geräte- und Versionsangaben automatisch mit dran, nach denen sonst zurückgefragt werden müsste.
Konto löschen
In JilChat unter „Einstellungen" den Punkt „JilChat-Konto löschen" wählen. Das entfernt das JilChat-Konto und die zugehörigen Daten auf dem Server. Dein Twitch-Konto bleibt davon unberührt, und ein laufendes Abo bei Apple oder Google wird dadurch nicht gekündigt.
Ist die App nicht mehr installiert, schreib an [email protected] und nenne deinen Twitch-Login, oder nutze das Formular auf der Seite zur Kontolöschung.
Häufige Fragen
Wie kündige ich JilChat Pro?
Ein Abo wird nicht bei uns gekündigt, sondern dort, wo es abgeschlossen wurde: auf dem iPhone unter „Einstellungen → Apple-ID → Abonnements", auf Android im Google Play Store unter „Abos". Die Löschung des JilChat-Kontos beendet ein Abo nicht automatisch.
Ich komme nicht in mein Konto, was tun?
JilChat hat kein eigenes Passwort; die Anmeldung läuft komplett über Twitch. Klemmt es, melde dich in JilChat einmal ab und wieder an. Bleibt es dabei, prüfe bei Twitch unter „Einstellungen → Verbindungen", ob JilChat dort noch als verbundene App steht.
Wie melde ich einen Fehler?
Über das Feedback-Formular in der App. Das hängt Geräte- und Versionsangaben automatisch an, was die Suche nach der Ursache erheblich abkürzt. Alternativ im Discord oder per Mail an [email protected].