Soporte por correo
Para preguntas sobre la cuenta o compras, escribe a [email protected]. Nunca envíes contraseñas, tokens de Twitch ni claves privadas; nunca hacen falta.
Para ir más rápido, incluye tu nombre de Twitch, tu dispositivo y versión del sistema y, si es por una compra, el número de recibo de Apple o Google.
Discord de la comunidad
Para preguntas generales y ayuda de otros usuarios está el Discord de JilChat. Ahí también salen las versiones beta y los anuncios.
Los errores se reportan mejor con el formulario de feedback de la app: adjunta automáticamente los datos del dispositivo y la versión.
Borrar tu cuenta
En JilChat, abre Ajustes y elige «Eliminar cuenta de JilChat». Eso borra la cuenta de JilChat y sus datos en el servidor. Tu cuenta de Twitch no se toca, y una suscripción activa de Apple o Google no se cancela con ello.
Si la app ya no está instalada, escribe a [email protected] con tu usuario de Twitch o usa el formulario de la página de eliminación de cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo JilChat Pro?
Una suscripción se cancela donde se compró, no con nosotros: en iPhone en Ajustes → cuenta de Apple → Suscripciones, en Android en Google Play Store → Suscripciones. Borrar tu cuenta de JilChat no cancela una suscripción.
No puedo entrar en mi cuenta, ¿qué hago?
JilChat no tiene contraseña propia; el inicio de sesión va completamente por Twitch. Si se queda colgado, cierra sesión en JilChat y vuelve a entrar. Si no funciona, revisa en Twitch → Configuración → Conexiones si JilChat sigue apareciendo como app conectada.
¿Cómo reporto un error?
Con el formulario de feedback de la app. Adjunta automáticamente los datos del dispositivo y la versión, lo que ahorra preguntas. También sirven el Discord o un correo a [email protected].