Support par e-mail
Pour les questions de compte ou d’achat, écris à [email protected]. N’envoie jamais de mot de passe, de jeton Twitch ni de clé privée, rien de tout ça n’est jamais nécessaire.
Pour aller plus vite, indique ton pseudo Twitch, ton appareil et sa version système et, pour un achat, le numéro de reçu Apple ou Google.
Discord de la communauté
Pour les questions générales et l’aide des autres utilisateurs, il y a le Discord de JilChat. C’est aussi là que sortent les versions bêta et les annonces.
Le mieux pour signaler un bug, c’est le formulaire de feedback dans l’appli : il joint automatiquement les infos d’appareil et de version.
Supprimer ton compte
Dans JilChat, ouvre les Réglages et choisis « Supprimer le compte JilChat ». Cela supprime le compte JilChat et ses données sur le serveur. Ton compte Twitch n’est pas touché, et un abonnement Apple ou Google actif n’est pas résilié.
Si l’appli n’est plus installée, écris à [email protected] avec ton identifiant Twitch, ou utilise le formulaire de la page de suppression de compte.
Questions fréquentes
Comment résilier JilChat Pro ?
Un abonnement se résilie là où il a été acheté, pas chez nous : sur iPhone dans Réglages → compte Apple → Abonnements, sur Android dans le Google Play Store sous Abonnements. Supprimer ton compte JilChat ne résilie pas l’abonnement.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?
JilChat n’a pas de mot de passe propre ; la connexion passe entièrement par Twitch. Si ça bloque, déconnecte-toi de JilChat puis reconnecte-toi. Sinon, vérifie dans Twitch → Paramètres → Connexions que JilChat figure toujours parmi les applis connectées.
Comment signaler un bug ?
Via le formulaire de feedback dans l’appli. Il joint automatiquement les infos d’appareil et de version, ce qui évite un aller-retour de questions. Le Discord ou un e-mail à [email protected] fonctionnent aussi.