Supporto via e-mail
Per domande su account o acquisti scrivi a [email protected]. Non inviare mai password, token di Twitch o chiavi private, non servono mai.
Per fare prima, indica il tuo nome Twitch, il dispositivo con la versione del sistema e, per un acquisto, il numero della ricevuta di Apple o Google.
Discord della community
Per domande generali e aiuto da altri utenti c’è il Discord di JilChat. Lì escono anche le build beta e gli annunci.
I bug si segnalano meglio con il modulo di feedback nell’app: allega automaticamente i dati del dispositivo e della versione.
Eliminare l’account
In JilChat apri Impostazioni e scegli «Elimina account JilChat». Questo rimuove l’account JilChat e i relativi dati sul server. Il tuo account Twitch non viene toccato e un abbonamento Apple o Google attivo non viene disdetto.
Se l’app non è più installata, scrivi a [email protected] indicando il tuo login Twitch, oppure usa il modulo nella pagina di eliminazione dell’account.
Domande frequenti
Come disdico JilChat Pro?
Un abbonamento si disdice dove è stato acquistato, non da noi: su iPhone in Impostazioni → Account Apple → Abbonamenti, su Android nel Google Play Store sotto Abbonamenti. Eliminare l’account JilChat non disdice l’abbonamento.
Non riesco ad accedere al mio account, cosa faccio?
JilChat non ha una password propria; l’accesso passa interamente da Twitch. Se si blocca, esci da JilChat e rientra. Se non basta, controlla in Twitch → Impostazioni → Connessioni che JilChat compaia ancora tra le app collegate.
Come segnalo un bug?
Con il modulo di feedback nell’app. Allega automaticamente i dati del dispositivo e della versione, risparmiando un giro di domande. Vanno bene anche il Discord o un’e-mail a [email protected].