メールサポート
アカウントや購入に関する質問は [email protected] までどうぞ。パスワード、Twitchトークン、秘密鍵は絶対に送らないでください。いかなる場合も必要ありません。
スムーズな対応のため、Twitchの名前、端末とOSのバージョン、購入に関する場合はAppleまたはGoogleのレシート番号を添えてください。
コミュニティDiscord
一般的な質問や他のユーザーからのサポートには、JilChatのDiscordがあります。ベータ版やリリース情報もここで公開しています。
不具合の報告はアプリ内のフィードバックフォームがおすすめです。端末とバージョンの情報が自動で添付されます。
アカウントの削除
JilChatの「設定」を開き、「JilChatアカウントを削除」を選びます。これでJilChatアカウントとサーバー上の関連データが削除されます。Twitchアカウントには影響せず、AppleやGoogleの有効なサブスクリプションも解約されません。
アプリをすでにアンインストールしている場合は、Twitchのログイン名を添えて [email protected] にメールするか、アカウント削除ページのフォームをご利用ください。
よくある質問
JilChat Proを解約するには？
サブスクリプションは当社ではなく、購入したストアで解約します。iPhoneは「設定」→「Appleアカウント」→「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playストアの「定期購入」から。JilChatアカウントを削除しても解約にはなりません。
アカウントに入れません。どうすれば？
JilChatに独自のパスワードはなく、ログインはすべてTwitch経由です。うまくいかない場合は、一度JilChatからログアウトして再度ログインしてください。それでも解決しない場合は、Twitchの「設定」→「接続」でJilChatが接続済みアプリとして表示されているか確認してください。
不具合を報告するには？
アプリ内のフィードバックフォームから。端末とバージョンの情報が自動で添付されるので、やり取りが減ります。Discordや [email protected] へのメールでも受け付けています。