Wsparcie e-mailowe
W sprawach konta lub zakupów napisz na [email protected]. Nigdy nie wysyłaj haseł, tokenów Twitcha ani kluczy prywatnych, nigdy nie są potrzebne.
Żeby było szybciej, podaj nick na Twitchu, urządzenie i wersję systemu, a w sprawie zakupu numer paragonu od Apple lub Google.
Discord społeczności
Na ogólne pytania i pomoc innych użytkowników jest Discord JilChat. Tam też pojawiają się wersje beta i ogłoszenia.
Błędy najlepiej zgłaszać formularzem opinii w aplikacji: automatycznie dołącza dane urządzenia i wersji.
Usuwanie konta
W JilChat otwórz Ustawienia i wybierz „Usuń konto JilChat”. To usuwa konto JilChat i powiązane z nim dane na serwerze. Twoje konto Twitch pozostaje nietknięte, a aktywna subskrypcja Apple lub Google nie zostaje anulowana.
Jeśli aplikacji nie ma już na telefonie, napisz na [email protected], podając login Twitch, albo użyj formularza na stronie usuwania konta.
Najczęstsze pytania
Jak anulować JilChat Pro?
Subskrypcję anuluje się tam, gdzie została kupiona, nie u nas: na iPhonie w Ustawienia → Konto Apple → Subskrypcje, na Androidzie w Sklepie Google Play w Subskrypcjach. Usunięcie konta JilChat nie anuluje subskrypcji.
Nie mogę wejść na konto, co robić?
JilChat nie ma własnego hasła; logowanie odbywa się w całości przez Twitcha. Jeśli coś się zawiesi, wyloguj się z JilChat i zaloguj ponownie. Jeśli to nie pomoże, sprawdź w Twitch → Ustawienia → Połączenia, czy JilChat nadal jest na liście połączonych aplikacji.
Jak zgłosić błąd?
Przez formularz opinii w aplikacji. Automatycznie dołącza dane urządzenia i wersji, co oszczędza dopytywania. Działa też Discord lub e-mail na [email protected].