Suporte por e-mail
Para dúvidas sobre conta ou compras, escreva para [email protected]. Nunca envie senhas, tokens da Twitch ou chaves privadas, nada disso é necessário.
Para agilizar, informe seu nome na Twitch, o aparelho e a versão do sistema e, se for sobre uma compra, o número do recibo da Apple ou do Google.
Discord da comunidade
Para dúvidas gerais e ajuda de outros usuários, existe o Discord do JilChat. É lá também que saem as versões beta e os anúncios.
Bugs são melhor reportados pelo formulário de feedback no app: ele anexa automaticamente os dados do aparelho e da versão.
Excluir sua conta
No JilChat, abra Configurações e escolha “Excluir conta do JilChat”. Isso remove a conta do JilChat e os dados dela no servidor. Sua conta da Twitch não é afetada, e uma assinatura ativa da Apple ou do Google não é cancelada.
Se o app não estiver mais instalado, escreva para [email protected] com seu login da Twitch, ou use o formulário da página de exclusão de conta.
Perguntas frequentes
Como cancelo o JilChat Pro?
A assinatura é cancelada onde foi comprada, não com a gente: no iPhone em Ajustes → conta Apple → Assinaturas, no Android na Google Play Store em Assinaturas. Excluir sua conta do JilChat não cancela a assinatura.
Não consigo entrar na minha conta, e agora?
O JilChat não tem senha própria; o login é feito totalmente pela Twitch. Se travar, saia do JilChat e entre de novo. Se não resolver, confira em Twitch → Configurações → Conexões se o JilChat ainda aparece como app conectado.
Como reporto um bug?
Pelo formulário de feedback no app. Ele anexa automaticamente os dados do aparelho e da versão, o que poupa perguntas. O Discord ou um e-mail para [email protected] também funcionam.