Поддержка по e-mail
С вопросами об аккаунте или покупках пиши на [email protected]. Никогда не отправляй пароли, токены Twitch или приватные ключи — они никогда не нужны.
Чтобы было быстрее, укажи свой ник на Twitch, устройство и версию системы, а если вопрос о покупке — номер чека Apple или Google.
Discord сообщества
Для общих вопросов и помощи от других пользователей есть Discord JilChat. Там же выходят бета-версии и анонсы.
Об ошибках лучше сообщать через форму обратной связи в приложении: она автоматически прикладывает данные об устройстве и версии.
Удалить аккаунт
В JilChat открой Настройки и выбери «Удалить аккаунт JilChat». Это удалит аккаунт JilChat и связанные с ним данные на сервере. Аккаунт Twitch не затрагивается, а действующая подписка Apple или Google при этом не отменяется.
Если приложение уже удалено, напиши на [email protected] и укажи свой логин Twitch или воспользуйся формой на странице удаления аккаунта.
Частые вопросы
Как отменить JilChat Pro?
Подписка отменяется там, где была куплена, а не у нас: на iPhone в Настройки → Аккаунт Apple → Подписки, на Android в Google Play Store → Подписки. Удаление аккаунта JilChat не отменяет подписку.
Не могу войти в аккаунт, что делать?
У JilChat нет собственного пароля, вход полностью идёт через Twitch. Если что-то зависло, выйди из JilChat и войди снова. Если не помогло, проверь в Twitch → Настройки → Подключения, есть ли JilChat среди подключённых приложений.
Как сообщить об ошибке?
Через форму обратной связи в приложении. Она автоматически прикладывает данные об устройстве и версии, что избавляет от лишних вопросов. Подойдут и Discord или письмо на [email protected].